Les éléments du questionnaire

1. Vue d'ensemble

Un questionnaire complet comporte, dans l'ordre, six éléments :

2. L'en-tête

Il figure en haut de la première page. Il indique :

• le titre de l'enquête (par exemple « Enquête sur l'accès à l'eau des ménages de la commune de Dalaba ») ;
• l'organisme responsable (le ministère, l'INS, l'association, le club du lycée) ;
• la mention du secret statistique (ou de la confidentialité) : les réponses individuelles ne seront communiquées à personne et ne serviront qu'à établir des statistiques d'ensemble. Cette mention rassure l'enquêté et favorise des réponses sincères.

3. L'identification

Cette partie permet de savoir à quelle unité se rapporte le questionnaire et où elle se trouve. Elle contient :

• la localisation géographique : région, préfecture, sous-préfecture ou commune, district ou quartier, secteur ;
• le numéro de la zone d'enquête (issu de la cartographie) ;
• le numéro de l'unité (numéro du ménage, de l'exploitation, de l'entreprise) ;
• le numéro du questionnaire.

Ces numéros permettent de repérer les doublons, de retrouver un ménage si une réponse doit être vérifiée, et de classer les résultats par zone lors du dépouillement. Ils sont souvent écrits dans des cases : |__|__|.

4. Le contrôle de l'enquête

Cette partie sert à suivre et vérifier le travail :

• nom (ou code) de l'enquêteur ;
• date et heure de la visite (ou des visites successives) ;
• résultat de la visite, codé : 1 = questionnaire rempli ; 2 = ménage absent ; 3 = refus ; 4 = logement vide ; 5 = autre ;
• nom du superviseur, date de vérification et signature.

Grâce au résultat de la visite, on peut calculer le taux de réponse et savoir quels ménages revisiter.

5. La présentation et les consignes

Le texte de présentation (ou d'introduction) est lu par l'enquêteur au début de l'interview. En quelques phrases, il présente l'enquêteur et l'organisme, explique le but de l'enquête, rappelle le secret statistique et demande l'accord de la personne.

Les consignes sont des instructions destinées à l'enquêteur (ou à l'enquêté s'il remplit seul) : « Cochez une seule case », « Plusieurs réponses possibles », « Si NON, passez à la question 9 », « Montrez la carte des réponses ». Pour ne pas les confondre avec les questions, on les écrit souvent en majuscules ou en italique, et l'enquêteur ne les lit pas à voix haute.

6. Le corps du questionnaire

C'est la partie principale. Les questions y sont :

• numérotées (Q1, Q2, … ou 1.1, 1.2, …) pour faciliter les renvois et le dépouillement ;
• regroupées en sections par thème (section 1 : caractéristiques du ménage ; section 2 : logement ; section 3 : eau et assainissement ; section 4 : opinions) ;
• accompagnées de modalités codées (1, 2, 3…) et de cases ou d'une colonne de codification à droite, où l'on reporte le code de la réponse ;
• munies de filtres qui indiquent les sauts de questions.

Dans les enquêtes auprès des ménages, le corps commence souvent par un tableau des membres du ménage : une ligne par personne, avec son lien avec le chef de ménage, son sexe, son âge, son niveau d'instruction.

7. La fin du questionnaire

On termine par :

• des remerciements à l'enquêté ;
• un espace pour les observations de l'enquêteur (difficultés, réponses douteuses) ;
• l'heure de fin de l'interview (qui permet de connaître la durée).

8. Estimer la durée d'une interview

Pour organiser la collecte, on estime la durée moyenne d'une interview :

durée = nombre de questions × durée moyenne par question + durée de la présentation et de la fin