Karamö, le prof virtuelLeçon 24 sur 25
Résoudre les conflits et instaurer un climat de paix
Je sais utiliser les moyens pacifiques de résolution des conflits (dialogue, négociation, médiation, conciliation, arbitrage, justice) et proposer des actions pour créer un climat de paix durable.
- 45 min
- 5 exercices corrigés
- 2 schémas
- QCM de 5 questions
À la fin de la leçon, tu sauras :
- Nommer et distinguer les moyens pacifiques de résolution des conflits
- Appliquer les étapes d'une résolution de conflit par le dialogue ou la médiation
- Citer les attitudes et les conditions qui instaurent un climat de paix
- Proposer des actions de paix à l'école et dans la communauté
Avant de commencer : La leçon « Les stratégies traditionnelles d'une culture de paix » et les leçons sur la notion et les types de conflits.
1Je découvre
Au collège de Labé, une dispute éclate entre deux groupes d'élèves de 8e après un match de football. Un tacle un peu dur, une insulte, puis des bousculades. Le lendemain, des messages menaçants circulent sur les téléphones. Les parents s'inquiètent, certains parlent de retirer leurs enfants de l'équipe.
Le principal ne veut ni fermer les yeux ni simplement punir. Il réunit les deux capitaines, Sékou et Alpha, avec un professeur choisi par les deux groupes. Chacun raconte ce qu'il a vécu, reconnaît ses torts, et ensemble ils décident de règles pour les prochains matchs : un arbitre neutre, un salut d'équipe avant et après le match, et une sanction pour les insultes. Deux semaines plus tard, les deux équipes organisent ensemble un tournoi pour la Journée internationale de la paix.
Kadiatou, déléguée de classe, se demande : quelles sont les bonnes méthodes pour régler un conflit ? Et comment faire pour que la paix dure ?
Comment résoudre un conflit de façon pacifique et instaurer un climat de paix durable ?
2Je comprends
1. Rappel : le conflit n'est pas forcément la violence
Un conflit est une opposition entre deux ou plusieurs personnes ou groupes qui ont des intérêts, des besoins, des idées ou des valeurs différents. Le conflit est normal dans toute vie en société. Ce qui est grave, ce n'est pas le désaccord, c'est la violence : insultes, coups, destruction, vengeance.
Résoudre un conflit, c'est trouver une solution qui met fin à l'opposition sans violence, de préférence en tenant compte des besoins de chacun. Instaurer un climat de paix, c'est créer les conditions pour que les conflits soient moins nombreux et qu'ils soient réglés calmement quand ils apparaissent.
2. Les moyens pacifiques de résolution des conflits
On peut classer les moyens pacifiques du plus simple au plus formel, selon la place d'une tierce personne (quelqu'un d'extérieur au conflit).
| Moyen | Qui intervient ? | Comment ça se passe ? | Exemple |
|---|---|---|---|
| Dialogue | Les deux parties seules | On se parle, on s'écoute, on s'explique | Deux amis se réconcilient après un malentendu |
| Négociation | Les deux parties seules | Chacun fait des concessions pour arriver à un accord | Deux commerçants se partagent un emplacement au marché |
| Médiation | Un médiateur neutre | Il aide les parties à se parler et à trouver elles-mêmes leur solution | Un professeur aide deux groupes d'élèves |
| Conciliation | Un conciliateur | Il propose une solution que les parties sont libres d'accepter | Le chef de quartier propose un arrangement entre voisins |
| Arbitrage | Un arbitre choisi par les parties | Il décide ; les parties s'engagent à accepter sa décision | L'arbitre d'un match ; un arbitre dans un litige commercial |
| Justice | Un juge (tribunal) | Il tranche selon la loi ; sa décision s'impose | Un tribunal règle un conflit de terrain ou sanctionne une agression |
- 1Dialogue : les parties se parlent directement
- 2Négociation : chacun fait des concessions
- 3Médiation : un tiers neutre aide les parties à trouver leur accord
- 4Conciliation : un tiers propose une solution
- 5Arbitrage : un tiers choisi décide
- 6Justice : le juge tranche selon la loi
Les différences les plus importantes à retenir :
- dans la médiation, le médiateur ne décide pas : il aide les parties à trouver leur propre solution ;
- dans la conciliation, le conciliateur propose une solution ;
- dans l'arbitrage et la justice, un tiers décide, et sa décision doit être respectée.
Entre États, on utilise aussi la diplomatie (négociations entre gouvernements), la médiation d'organisations comme la CEDEAO, l'Union africaine ou l'ONU, et les juridictions internationales.
3. Les étapes de la résolution d'un conflit par le dialogue ou la médiation
Méthode
Pour résoudre un conflit pacifiquement :
- Je me calme et je fais retomber la colère avant de parler (s'éloigner, respirer, attendre).
- Je choisis un moment et un lieu calmes, et si besoin un médiateur neutre accepté par tous.
- Chacun expose les faits et ce qu'il ressent, en parlant de lui (« je me suis senti humilié quand… ») plutôt qu'en accusant (« tu es… »).
- J'écoute l'autre sans l'interrompre et je reformule ce qu'il a dit pour vérifier que j'ai compris.
- Nous cherchons ensemble plusieurs solutions et nous choisissons celle qui respecte les besoins des deux.
- Nous concluons un accord clair (qui fait quoi ?), nous le scellons (excuses, poignée de main) et nous vérifions plus tard qu'il est respecté.
Exemple
Question : « Hawa et Fanta se disputent parce que Hawa a raconté un secret de Fanta à toute la classe. Applique la méthode pour les réconcilier. »
Réponse :
- La déléguée Kadiatou sépare les deux filles et leur propose d'en parler à la récréation suivante, une fois calmées.
- Elles se retrouvent au calme, avec Kadiatou comme médiatrice, acceptée par les deux.
- Fanta dit : « Je me suis sentie trahie et honteuse quand tout le monde a su. » Hawa explique qu'elle n'imaginait pas que c'était si grave.
- Chacune reformule ce que l'autre a dit.
- Solutions proposées : Hawa s'excuse, elle demande aux camarades de ne plus en parler, et les deux s'engagent à ne plus divulguer les confidences.
- Hawa présente ses excuses, les deux se serrent la main ; une semaine après, Kadiatou vérifie que tout va bien.
4. Les obstacles à éviter
Certaines attitudes aggravent les conflits : la rumeur, l'insulte, la vengeance, la violence, l'humiliation publique, le refus d'écouter, les préjugés (« les gens de telle région sont tous… »), la diffusion de messages de haine sur les téléphones et les réseaux sociaux. Il faut aussi éviter de « régler » un conflit en écrasant l'autre : une paix imposée par la force laisse souvent de la rancune et prépare de nouveaux conflits.
5. Instaurer un climat de paix
Régler un conflit ne suffit pas : il faut créer les conditions de la paix pour que les conflits soient moins fréquents.
Les attitudes de paix :
- la tolérance : accepter que les autres pensent, croient ou vivent autrement ;
- le respect de la dignité de chacun ;
- l'écoute et le dialogue ;
- le pardon et la réconciliation ;
- la solidarité et l'entraide ;
- le sens de la justice : traiter chacun de façon égale.
Les conditions de la paix dans la société :
- la justice : une justice indépendante et accessible à tous, qui sanctionne les coupables et protège les victimes ;
- le respect des droits de l'homme et de la loi ;
- la bonne gouvernance : des dirigeants qui gèrent le bien commun avec honnêteté ;
- l'éducation : apprendre dès l'enfance à régler les désaccords sans violence ;
- la réduction de la pauvreté et des inégalités, qui sont souvent des causes de conflit ;
- l'unité nationale : refuser les divisions ethniques, régionales ou religieuses.
À l'échelle internationale, l'ONU a adopté en 1999 une Déclaration et un Programme d'action sur une culture de la paix, et a fixé au 21 septembre la Journée internationale de la paix. En 2015, parmi ses objectifs de développement durable, l'objectif n° 16 vise des sociétés pacifiques, la justice pour tous et des institutions efficaces.
Exemple
Question : « Propose trois actions concrètes pour instaurer un climat de paix dans ton collège. »
Réponse :
- Créer un club de médiateurs formés parmi les élèves, pour aider à régler les disputes par le dialogue.
- Organiser, pour la Journée internationale de la paix (21 septembre), un tournoi sportif avec des équipes mélangées et une causerie sur la tolérance.
- Afficher une charte de bonne conduite rédigée par les élèves (pas d'insulte, pas de rumeur, respect des différences) et l'appliquer à tous de façon juste.
6. Ce que peut faire chaque citoyen
Chaque citoyen, même jeune, peut être un artisan de paix : refuser de répandre une rumeur, ne pas participer à une bagarre, calmer un ami en colère, dénoncer la violence aux adultes responsables, respecter ceux qui sont différents, participer aux activités qui rassemblent (sport, culture, investissement humain).
3Je retiens
Je retiens
Résoudre un conflit, c'est y mettre fin sans violence ; instaurer un climat de paix, c'est créer les conditions pour que les conflits soient moins nombreux et réglés calmement.
Moyens pacifiques : dialogue, négociation, médiation (le tiers aide mais ne décide pas), conciliation (le tiers propose), arbitrage (le tiers choisi décide), justice (le juge tranche selon la loi).
Étapes : se calmer, choisir un cadre et un médiateur, parler de soi, écouter et reformuler, chercher des solutions, conclure un accord et le vérifier.
Attitudes de paix : tolérance, respect, écoute, pardon, solidarité, justice.
Conditions de la paix : justice, droits de l'homme, bonne gouvernance, éducation, réduction des inégalités, unité nationale.
Journée internationale de la paix : 21 septembre.
4Erreurs fréquentes
- Confondre médiation et arbitrage : le médiateur aide les parties à trouver leur solution, l'arbitre décide à leur place.
- Croire qu'un conflit est réglé dès que la bagarre s'arrête : sans dialogue ni réparation, il risque de reprendre.
- Penser qu'une paix imposée par la force est durable : elle laisse souvent de la rancune.
- Oublier les conditions de la paix (justice, éducation, réduction des inégalités) et ne parler que des bons sentiments.
5Je m’exerce
1Exercice 1
(Questions de cours)
a) Qu'est-ce que résoudre un conflit ?
b) Cite quatre moyens pacifiques de résolution des conflits.
c) Quelle différence y a-t-il entre la médiation et l'arbitrage ?
d) Quelle est la date de la Journée internationale de la paix ?
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a) C'est trouver une solution qui met fin à l'opposition sans violence, en tenant compte si possible des besoins de chacun.
b) Le dialogue, la négociation, la médiation, l'arbitrage (on peut aussi citer la conciliation et la justice).
c) Le médiateur aide les parties à se parler et à trouver elles-mêmes leur solution, sans décider ; l'arbitre, choisi par les parties, décide à leur place et sa décision doit être acceptée.
d) Le 21 septembre.
2Exercice 2
(Identifier) Nomme le moyen utilisé dans chaque situation :
a) Deux vendeuses de Madina conviennent entre elles de se partager les heures d'occupation d'un étal.
b) Un tribunal de Kankan décide à qui appartient un terrain.
c) Le chef de quartier propose un arrangement à deux voisins, qui l'acceptent.
d) Une enseignante aide deux élèves à se parler jusqu'à ce qu'ils trouvent eux-mêmes un accord.
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a) La négociation. b) La justice. c) La conciliation. d) La médiation.
3Exercice 3
(Ordonner) Remets dans l'ordre les étapes : conclure un accord ; se calmer ; écouter et reformuler ; chercher des solutions ; exposer les faits et ses sentiments ; choisir un moment et un médiateur.
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Se calmer ; choisir un moment et un médiateur ; exposer les faits et ses sentiments ; écouter et reformuler ; chercher des solutions ; conclure un accord.
4Exercice 4
(Analyse du texte de « Je découvre »)
a) Quelle est la cause du conflit ?
b) Quelles attitudes ont aggravé le conflit ?
c) Quel moyen de résolution le principal a-t-il choisi ? Justifie.
d) Quelles décisions permettent d'instaurer un climat de paix durable ?
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a) Un tacle dur pendant un match de football, suivi d'une insulte.
b) Les insultes, les bousculades et les messages menaçants diffusés sur les téléphones.
c) La médiation : le principal a réuni les deux capitaines avec un professeur choisi par les deux groupes, donc neutre, pour les aider à s'expliquer et à trouver eux-mêmes des règles.
d) Un arbitre neutre, un salut d'équipe avant et après le match, une sanction pour les insultes, et un tournoi commun pour la Journée internationale de la paix.
5Exercice 5
(Rédaction guidée, type BEPC) En une douzaine de lignes, explique comment on peut résoudre un conflit de façon pacifique et instaurer un climat de paix dans ton quartier. Plan : les moyens de résolution ; les étapes du dialogue ; les attitudes et conditions de la paix ; ton engagement personnel.
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Exemple de rédaction :
Dans un quartier, les conflits sont inévitables : bruit, limites de terrain, disputes entre jeunes. L'important est de les régler sans violence. On peut d'abord dialoguer ou négocier directement. Si cela ne suffit pas, on fait appel à un médiateur, comme un ancien ou le chef de quartier, qui aide les voisins à s'entendre ; pour les affaires graves, on s'adresse à la justice. Pour dialoguer, il faut se calmer, choisir un moment tranquille, exposer les faits en parlant de soi, écouter l'autre sans l'interrompre, chercher ensemble des solutions et conclure un accord clair. Mais pour que la paix dure, il faut aussi de la tolérance, du respect, du pardon et de la solidarité, ainsi que la justice pour tous et l'éducation des jeunes. Pour ma part, je m'engage à ne jamais répandre de rumeur, à calmer mes amis en colère et à participer aux activités qui rassemblent les jeunes du quartier, comme le sport et l'investissement humain.
Cherche d’abord seul, sur ton cahier, puis ouvre le corrigé pour comparer.
6Je vérifie
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